가득이의 정보 창고

[IT 용어 하루에 하나씩 배우기] 데이터 기반 의사결정: KPI와 지표의 이해

기획자, 마케터, 운영자 등 어떤 직무에 있든 간에“이번 캠페인은 효과가 있었나요?”,“서비스 개선 결과를 어떻게 평가할 수 있나요?”라는 질문을 자주 접하게 됩니다.이런 질문에 답하려면 ‘감’이나 ‘경험’보다는정량적인 수치를 기반으로 한 판단이 필요합니다.이때 꼭 알아야 하는 핵심 개념이 바로 KPI와 지표입니다.이 두 가지는 단순 숫자가 아닌,비즈니스 목표 달성 여부를 평가하는 기준이자, 전략 실행의 방향을 알려주는 나침반입니다.이번 글에서는 실무에서 자주 사용하는 IT 용어인KPI와 지표의 개념, 그 차이점, 설정 방법, 그리고 실무 적용 사례까지쉽고 명확하게 설명해 보도록 하겠습니다. IT 용어 KPI는 성과 측정의 기준을 제공하는 개념입니다많은 분들이 KPI(Key Performance Indi..

[IT 용어 하루에 하나씩 배우기] 사용자 흐름(User Flow)와 화면 기획의 기본

디지털 서비스를 기획하다 보면, 가장 먼저 고민하게 되는 부분이 바로 "화면 구성을 어떻게 할 것인가"입니다.단순히 예쁜 화면을 만드는 것이 아니라, 사용자가 서비스 안에서 자연스럽게 이동하고,원하는 행동(예: 회원가입, 구매, 문의 등)을 쉽게 할 수 있도록 도와주는 설계가 중요합니다.이때 꼭 알아야 할 개념이 바로 사용자 흐름(User Flow)입니다.이 IT 용어는 화면 구성과 기능 배치를 결정하는 데 있어 핵심적인 기준이 됩니다.오늘은 기획자, 디자이너, 마케터, 개발자 누구나 알아야 할사용자 흐름(User Flow)의 정의, 역할, 화면 기획에서 어떻게 적용하는지,그리고 실무에서 자주 등장하는 실수와 팁까지 자세히 설명해 보도록 하겠습니다. IT 용어 사용자 흐름(User Flow)의 정의와 역..

[IT 용어 하루에 하나씩 배우기] 반응형 디자인과 모바일 퍼스트 전략

현대인의 대부분은 스마트폰으로 웹사이트에 접속합니다.모바일 환경에서 웹페이지가 잘 보이지 않으면 금세 이탈하게 되죠.이런 흐름 속에서 반응형 디자인과 모바일 퍼스트 전략은웹 서비스와 앱 기획에 있어 선택이 아닌 필수 조건이 되었습니다.기획자, 디자이너, 개발자, 마케터 등 디지털 업무에 종사하는 분들이라면이 두 가지 개념을 정확히 이해하는 것이 매우 중요합니다.이번 시간에는 실무자 입장에서 꼭 알아야 할 IT 용어인반응형 디자인(Responsive Design)과 모바일 퍼스트(Mobile First) 전략의 차이, 목적,그리고 실제 활용 방법에 대해 알아보겠습니다. IT 용어 반응형 디자인이 사용자 경험에 미치는 영향반응형 디자인이란, 하나의 웹사이트가 화면 크기에 따라 유연하게 레이아웃을 조절하는 디..

디지털 제품이나 서비스를 개발하는 과정에서 가장 중요한 부분 중 하나는 ‘테스트’입니다.아무리 멋진 기능을 기획하고, 정교하게 개발을 마쳤다고 해도사용 중 오류가 발생하거나 작동하지 않는다면 고객의 신뢰를 얻기 어렵습니다.이때 등장하는 개념이 바로 QA(Quality Assurance)입니다.이 IT 용어는 단순히 '버그를 찾는 단계'를 넘어서,서비스의 품질을 체계적으로 관리하고 확보하기 위한 전체 프로세스를 의미합니다.이번 글에서는 기획자와 실무자가 알아야 할 QA의 기본 개념,프로세스, 그리고 실무에서 어떤 방식으로 활용되는지를쉽고 명확하게 정리해 보도록 하겠습니다. IT 용어 QA는 단순한 테스트가 아닌 품질을 위한 체계입니다많은 분들이 QA를 "개발 끝나고 테스트하는 단계"라고 이해하시곤 합니다...

디지털 서비스를 기획하거나 마케팅을 운영하면서,이렇게 고민해 보신 적 한 번쯤은 있으실 겁니다.“이 버튼 색깔을 파란색으로 바꾸면 클릭률이 올라갈까?”“이 제목이 더 많은 방문자를 끌어올 수 있을까?”직감만으로 결정하는 것도 방법이지만, 데이터에 근거한 실험이 가능하다면 더 정확한 선택을 할 수 있습니다.그럴 때 가장 효과적으로 사용할 수 있는 방법이 바로 A/B 테스트입니다.A/B 테스트는 작은 UI 변경부터 전체 페이지 구성까지사용자의 반응을 실제로 검증할 수 있도록 도와주는 실험 기법입니다.오늘은 기획자와 마케터가 꼭 알아야 할 A/B 테스트의 개념,실무에서의 활용법, 주의할 점 등을 중심으로이 용어에 대해 쉽게 정리해 보도록 하겠습니다. IT 용어 A/B 테스트가 무엇을 의미하는지 알아보기A/B ..

웹사이트나 앱을 운영하는 사람이라면 한 번쯤은 Google Analytics(구글 애널리틱스)를 접해보셨을 겁니다.방문자 수나 유입 경로, 전환율 등을 확인할 수 있는 필수 도구이자마케팅, 서비스 기획, 운영의 중요한 의사결정 기준이 되기도 하죠.그런데 2023년 7월부터 기존에 많이 사용하던 유니버설 애널리틱스(UA)가 종료되고,그 자리를 GA4(Google Analytics 4)라는 새로운 버전이 대체하게 되었습니다.이번 글에서는 기획자와 마케터가 꼭 알아야 할 IT 용어인 GA4에 대해 살펴보고,기존 Analytics와 어떤 점이 다르고, 왜 바뀌었으며, 실무에서는 어떻게 활용하면 좋은지를알기 쉽게 정리해 보도록 하겠습니다. IT 용어 GA4가 무엇인지 간단히 이해하기GA4는 ‘Google Anal..

인터넷에서 웹사이트를 이용하다 보면 어떤 날은 아무 문제 없이 잘 작동하다가도,어떤 날은 ‘404 Not Found’ 같은 메시지를 마주할 때가 있습니다.서비스 기획을 하거나 마케팅 분석을 하다 보면, 이런 메시지들이 단순 에러가 아니라웹의 작동 원리를 보여주는 중요한 신호라는 걸 알게 되죠.이러한 메시지는 HTTP 상태 코드라는 형태로 나타나며,서버와 클라이언트(사용자 브라우저) 사이에서 무슨 일이 벌어졌는지를 알려주는 코드입니다.이번 시간에는 많은 사람들이 궁금해하는 HTTP 상태 코드에 대해 살펴보겠습니다.특히 실무에서 자주 등장하는 200, 404, 500을 중심으로,이 IT 용어가 서비스 기획이나 운영에 어떤 영향을 주는지를 알기 쉽게 정리해 보도록 하겠습니다. IT 용어 HTTP 상태 코드란 ..

웹사이트나 모바일 앱을 운영하다 보면 꼭 등장하는 개념이 있습니다.바로 "데이터를 주고받는다"는 표현인데요.사용자가 어떤 행동을 했을 때, 그 정보를 서버로 전송하고 응답을 받아 화면에 출력하는 과정은거의 모든 디지털 서비스에서 기본이 되는 흐름입니다.그런데 이때 사용되는 데이터 형식이 무엇인지, 어떤 구조를 가지고 있으며왜 그 형식이 표준처럼 사용되는지를 정확히 이해하는 기획자는 많지 않습니다.이해하면 단순히 화면 기획을 넘어서, 데이터 흐름 중심의 사고를 할 수 있게 됩니다.오늘 함께 살펴볼 주제는 바로 그 핵심 형식인 JSON입니다.JSON은 API 통신, 데이터 처리, 프론트엔드-백엔드 연결 등서비스의 다양한 부분에서 사용되며, 실무에서 아주 자주 접하게 됩니다. JSON이라는 IT 용어가 무엇인..

서비스 기획자나 마케터, 혹은 비개발자라 하더라도기획 업무를 하다 보면 자주 듣게 되는 단어가 있습니다. 바로 CRUD입니다.처음 접하셨을 땐 무슨 약자인지조차 감이 잘 오지 않지만,사실 이 단어는 웹사이트, 앱, 플랫폼 등 디지털 서비스를 기획하고 운영할 때가장 기초적이고 핵심적인 개념 중 하나입니다.CRUD는 단순한 기술 용어가 아닙니다.실제로 우리가 사용하는 회원가입, 게시글 작성, 댓글 달기, 수정, 삭제와 같은대부분의 기능이 이 개념에 기반을 두고 설계되고 있습니다.이번 글에서는 이 IT 용어 CRUD가 정확히 무엇을 의미하는지,각 기능이 어떻게 동작하는지, 그리고 실무에서 어떤 식으로 사용되는지를기획자 관점에서 쉽게 설명해 보도록 하겠습니다. IT 용어 - CRUD의 정의CRUD는 다음 네 가..

우리가 사용하는 모든 웹사이트와 앱 뒤에는 데이터가 존재합니다.로그인 정보, 쇼핑 내역, 게시글, 채팅 내용까지 모두 어딘가에 저장되어 있어야 하죠.이 데이터를 체계적으로 저장하고 불러오며, 필요할 때 수정하거나 삭제할 수 있게 도와주는 것이 바로 데이터베이스입니다.처음 데이터베이스라는 단어를 접하면 어렵고 추상적으로 느껴질 수 있지만,사실 데이터베이스는 우리가 매일 사용하는 대부분의 디지털 서비스에서 기본적으로 작동하는 구조입니다.특히 서비스 기획자나 PM(프로덕트 매니저)의 경우, 데이터 흐름을 이해하고어떤 데이터베이스 구조를 선택해야 하는지를 아는 것이 프로젝트 성패에 큰 영향을 줄 수 있습니다.이번 글에서는 데이터베이스의 개념, 관계형 데이터베이스(RDBMS)와 NoSQL의 차이,그리고 각각의 장..