기획자, 마케터, 운영자 등 어떤 직무에 있든 간에“이번 캠페인은 효과가 있었나요?”,“서비스 개선 결과를 어떻게 평가할 수 있나요?”라는 질문을 자주 접하게 됩니다.이런 질문에 답하려면 ‘감’이나 ‘경험’보다는정량적인 수치를 기반으로 한 판단이 필요합니다.이때 꼭 알아야 하는 핵심 개념이 바로 KPI와 지표입니다.이 두 가지는 단순 숫자가 아닌,비즈니스 목표 달성 여부를 평가하는 기준이자, 전략 실행의 방향을 알려주는 나침반입니다.이번 글에서는 실무에서 자주 사용하는 IT 용어인KPI와 지표의 개념, 그 차이점, 설정 방법, 그리고 실무 적용 사례까지쉽고 명확하게 설명해 보도록 하겠습니다. IT 용어 KPI는 성과 측정의 기준을 제공하는 개념입니다많은 분들이 KPI(Key Performance Indi..